InVision Enterprise WFM (iWFM)
InVision Enterprise WFM – это программное решение для управления персоналом в масштабе предприятия.
Архитектурно iWFM представляет собой т.н. многозвенную (N-tier) систему с доступом через стандартные веб-браузеры. IWFM - мультиязычная система и доступен в настоящее время на 12-ти языках включая русский.
InVision Enterprise WFM позволяет составлять оптимальные графики работы для персонала, в которых рабочие часы приведены в соответствие с действительной потребностью и ее возможными колебаниями. При составлении расписания система учитывает правовые нормы государства, в котором работает компания или ее подразделение, а также внутренние правила конкретной компании.
Система имеет универсальную структуру и благодаря этому может применяться во всех отраслях. Это технологическое решение помогает снизить расходы на персонал и повысить производительность труда как в маленьких фирмах, имеющих менее 100 работников, так и в больших международных корпорациях, насчитывающих в своем штате несколько сотен тысяч сотрудников.
Модульное строение системы iWFM позволяет на каждом из этапов почувствовать преимущества ориентированного на потребность управления персоналом – начиная с прогнозирования потребности, включая составление персональных графиков работы и их оптимизацию, и заканчивая учетом и мониторингом.
|  |
|
|
| Модуль прогноза потребности в персонале ForecastPro является идеальным инструментом для точного прогнозирования нагрузки и численности персонала. ForecastPro позволяет определить любые параметры прогноза и использовать любую статистическую информацию – от количества и длительности входящих и исходящих звонков, до объема производства и данных о погоде. Модуль позволяет создавать несколько вариантов прогнозов, проигрывая сценарии "Что если?" и обновлять прогнозы в реальном времени. Прогнозирование возможно как для всего предприятия в целом, так и для любой его структурной единицы. |  |
|
|
| Богатые возможности планирования специальных событий – рекламных кампаний или других пиков нагрузки предоставляет модуль CampaignPro. | |
|
|
| Модуль SchedulePro предоставляет богатые возможности для создания действительно оптимального расписания и управления им c учетом потребности в персонале, наличия работников и правил планирования. SchedulePro позволяет в реальном времени отслеживать избыток или недостаток персонала, находить замены отсутствующим работникам, осуществлять обмен сменами, выполнять планирование собраний и тренингов и многое другое – высвобождая ваших планировщиков и менеджеров для ключевых задач вашего бизнеса. |  |
|
|
| С помощью модулей Infothek и Infothek Inform, система дает возможность работникам участвовать в составлении расписания и получать уведомления об их персональных расписаниях и изменениях в них в реальном времени. |  |
|
|
| Система может включать ряд других модулей по выбору клиента, призванных решать различные задачи – от управления рабочими местами и оборудованием, до детального учета рабочего времени и расчета затрат. |  |
|
|
| Концепция открытого интерфейса позволяет беспроблемно интегрировать iWFM в существующую инфосистему предприятия и поддерживать связь с разнообразными внешними системами. Существующая библиотека готовых решений по интеграции позволяет без дополнительных усилий интегрировать нашу систему с большинством распространенных систем контакт-центров, ERP и CRM систем. | |
|
|
| Программное обеспечение iWFM включает в себя, помимо прочего, оригинальную и находящуюся в стадии патентования технологию составления расписания, ориентированного на потребность в многопрофильной среде. Разработчики этой технологии отказались от симуляции логической схемы обычно применяемой системы автоматического распределения звонков (ACD), чем достигли значительной экономии времени. | |
|
|
ПОДПИСКА НА РАССЫЛКУ
